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很多跨境電商獨立站賣家對于如何獲取新客絞盡了腦汁，卻忽視了現有消費者的價值。

其實對現有消費者進行再營銷是性價比非常高的轉化手段。

對于品牌獨立站而言，做長期的生意不能只看到某一單的成交，同樣需要注重用戶生命周期價值，同時現有消費者再營銷的效率比獲新客的效率高得多。

因此，如何有效的對現有消費者進行再營銷，是目前跨境電商獨立站運營應該要掌握的重要技能。

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為什么要對消費者進行再營銷

• 營銷成本更低

那些購買過產品的消費者更容易產生復購。

隨著消費者購買次數的增加，其復購的可能性也就越大。

有數據表明，當產生一次購買行為后，消費者有27％的可能再次光顧同一個品牌獨立站；

當消費者產生了兩次購買行為后，則有45%的可能第三次光顧這個獨立站。

如果消費者有多次購買行為，那么下一次在這個品牌獨立站消費的可能性就越大。

• 現有消費者客單價更高

現有消費者不僅僅更可能復購，與首次購買者相比，他們的客單價也會更高。

目前來看，對于同一個獨立站來講，消費者購物的次數和時間周期是能直接影響消費金額的。

以消費者購物的時間周期為例，Bain&Company的一項研究發現，消費者在某個品牌獨立站購物了30個月后，客單價較第一次增加了67%。

• 更容易激發口碑傳播

現有消費者不僅僅在復購轉化時更有價值，而且還為獨立站提供了巨大的營銷潛力，增加了口碑廣告。

口碑傳播可以說是最好宣傳推廣方式，因為現有消費者會主動將品牌獨立站推薦給自己身邊的好友，甚至還會介紹這個獨立站的各種優勢，增加了下單購買欲望。

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再營銷的四種方式

• 通過廣告投放進行再營銷

廣告投放進行再營銷主要分為Google Ads再營銷和Facebook再營銷廣告。

以Google Ads再營銷廣告為例，它是與訪問過獨立站但沒有購買行為的消費者重新建立聯系的最佳方法之一，可以大大提高轉化率和投資回報率。

不同的產品和目標消費者需要使用不同類型的廣告。

賣家們可以通過Google再營銷制作五種不同類型的廣告。

Facebook再營銷廣告是指針對你網站的過去消費者投放廣告的行為，通過Facebook的跟蹤像素，可以識別回訪的消費者并根據其行為投放定向廣告。
通過再營銷廣告系列，你可以重新吸引那些尚未準備好購買的消費者。

• 郵件營銷（EDM營銷）

上文中我們提到過，在著陸頁、彈窗等等功能引導下，獨立站可以獲取到消費者的相關信息比如手機號、郵箱等等，通過這些信息跨境電商賣家就可以做EDM營銷了。

將特定的郵件發送給特定的現有客戶，根據細分人群的不同需求和屬性，讓郵件營銷的效率大大提升，再營銷轉化率也提高不少。

• 會員體系

會員體系可以是免費的也可以是付費的，它們可以為會員用戶提供特殊的利益。

例如，零售商Altitude Sports的會員需支付$34.99的終身會員費。

但是會員享受了幾乎所有商品5％的優惠和所有訂單的免費退貨。

會員體系讓客戶和你的獨立站深度綁定，讓消費者持續不斷的在你的品牌獨立站購物，是非常有效的再營銷手段。

• 良好的客訴處理

其實做好客訴處理，也是一種很好的再營銷手段。

當客服幫消費者有效解決投訴難題，是能夠贏回消費者信任的。

所以，消費者投訴是危機，也是轉機，更是進行再營銷的大好機會。

在目前流量越來越貴且越來越難獲取的大背景下，努力做好現有消費者再營銷，才是每一個跨境電商獨立站賣家應該重視的運營手段，也是獨立站健康穩定發展的核心競爭力！

以上就是易海創騰今天的分享啦！我們下期再見~