作為比肩美國(guó)CES、西班牙MWC的博覽會(huì)，天翼智能生態(tài)博覽會(huì)經(jīng)過(guò)了十一年的發(fā)展，早已成為行業(yè)發(fā)展的重要博覽會(huì)，每年都會(huì)吸引國(guó)內(nèi)外多個(gè)廠家前來(lái)參展。在今年的天翼智能生態(tài)博覽會(huì)上，科大訊飛作為連續(xù)三年參展的中國(guó)電信戰(zhàn)略合作伙伴，為觀眾帶來(lái)了最新產(chǎn)品和方案。

基于中國(guó)電信的業(yè)務(wù)需求，科大訊飛此次帶來(lái)訊飛來(lái)電、智能客服、智能家居等AI智能產(chǎn)品全面呈現(xiàn)了公司聚焦運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商客戶需求，未來(lái)可以規(guī)模合作的產(chǎn)品成果。其中科大訊飛推出的電話代接聽助理--訊飛來(lái)電，吸引了不少參展人士的關(guān)注。據(jù)悉這個(gè)產(chǎn)品在今年5月17日發(fā)布，目前已經(jīng)正式投入市場(chǎng)使用。

參展人士紛紛關(guān)注

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，從2014年開始，騷擾電話標(biāo)記數(shù)量猛增，到2018年已上升到449.3億次(按識(shí)別攔截量統(tǒng)計(jì))。根據(jù)騰訊手機(jī)管家數(shù)據(jù)，僅2018年12月詐騙電話標(biāo)記數(shù)達(dá)到了580萬(wàn)宗;預(yù)計(jì)每年受騷擾陌生號(hào)碼困擾的人群數(shù)高達(dá)1億，包括了商務(wù)人群、老用戶、新生代人群;

面對(duì)各式各樣的陌生電話，用戶不勝其煩。而用AI技術(shù)進(jìn)行騷擾電話過(guò)濾，是現(xiàn)階段解決這一問(wèn)題的最佳辦法。“訊飛來(lái)電-接聽助理”正是基于這樣的背景而生，幫助用戶接聽陌生來(lái)電。

訊飛來(lái)電--接聽助理利用科大訊飛的人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話、智能交互，幫用戶應(yīng)答陌生來(lái)電、推銷電話，有效獲取來(lái)電者身份和意圖，并在通話結(jié)束后將對(duì)話內(nèi)容自動(dòng)識(shí)別為文字發(fā)給用戶。目前使用比較頻繁的用戶主要是商務(wù)人群，這類型的用戶主要特征就是“客戶多、電話多、會(huì)議多”，容易錯(cuò)過(guò)重要來(lái)電，智能電話助手可以在特定場(chǎng)景為用戶接聽電話，把來(lái)電內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字推送給用戶，用戶可以根據(jù)緊急程度判斷是否需要即刻回電。

工作人員向5G體驗(yàn)師介紹訊飛來(lái)電

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)也吸引了不少新生代年輕人，他們表示，現(xiàn)在已經(jīng)用慣了社交軟件，接聽助理正好符合他們“懶得接電話”的需求，各種電話都可以直接掛掉，讓小助理去接聽。目前只需要通過(guò)微信搜索“訊飛來(lái)電”公眾號(hào)和小程序進(jìn)行設(shè)置后，就可以使用!

今年恰逢5G元年，中國(guó)電信將融合產(chǎn)業(yè)鏈打造一個(gè)全新的智能生態(tài)圈，即將開啟的是一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的新時(shí)代，也是改變?nèi)律罘绞降拈_始。截止2019年8月，科大訊飛已推出兩款A(yù)I代接機(jī)器人，落地互聯(lián)網(wǎng)小程序版本“訊飛來(lái)電”，并針對(duì)運(yùn)營(yíng)商打造AI智能應(yīng)答小程序產(chǎn)品。