4月11日-13日，中國國際電子商務博覽會在浙江義烏召開，來自五湖四海的電商盛大集聚，琳瑯滿目的商品昭示著洶涌的電子商務浪潮。互聯網的發展、移動互聯網的發展給了企業營銷很多的機會，也帶來了很多新鮮的議題。

營銷走過了以產品為中心的1.0時代、以消費者為中心的2.0時代、消費者參與的情感營銷的3.0時代，現在儼然來到了一個新的時代。那么如何定義這個時代，如何理出當前糅合并存的營銷模式下的互聯網營銷趨勢?2016年已悄然過了小半，在目不暇接的技術變革和思維碰撞中，營銷變革的方向逐漸明了。

時下市場營銷領域最熱門的風向標，莫過于營銷自動化(Marketing Automation)。在過去的三年間，營銷自動化已經成為美國人主流商業中的重要環節，CMO市場決策的關鍵詞，但在國內，營銷自動化面臨著一個全新的生長空間。

營銷自動化如何改變傳統營銷方式?

以電子郵件營銷為例。隨著科技的進步，電子郵箱已經變成了一個開放性的生態系統，聯結著無處不在的客戶端。在營銷生態系統中，郵件營銷是一種較為成熟的數字渠道。EDM服務商Webpower用Email+來指代這種新的郵件營銷生態。

它因技術革新以及更多的社交媒體和移動App需要通過電子郵件登錄而誕生，它的自然ID屬性以及在數據搜集分析管理上的成熟運作，使它成為跨渠道的粘合劑。基于時間的自動化發送和由用戶驅動的自動化發送兩種傳播方式，讓數字機遇與客戶管理相輔相成，讓郵件營銷乘上了自動化的快車。

比如，用戶訪問你的網站，先后瀏覽了網站的幾個頁面，然后填寫了表單，那么，你可以了解到他關注網站的哪部分，他感興趣的是什么，他下載了哪些資源。利用營銷自動化工具將銷售線索匯總，并建立郵件列表;在客戶填寫完整的表單后觸發相關的電子郵件，為潛在客戶規劃合適的營銷周期，并且吸引潛在客戶沿著運算好的營銷路徑走，并最終有效遷移到企業的CRM體系。

自動化營銷節省人力物力

我們都想提高我們的生活品質，使忙得連軸轉的營銷人員能夠有閑暇喝杯咖啡，有時間愉快地交談，安靜地思考營銷計劃，那么自動化的營銷是必然選擇。沒錯，節省時間和人工成本。

為了提升營銷效果，營銷人員通常需要花費大量精力去開展、評估和優化營銷活動。盡管許多功能已經可以變得更為自動化，但許多企業仍在采用原始的人工方法和過時的工具。如果你的團隊需要花費幾個小時來整理數據、創建報告，那么你既浪費了寶貴的人力和時間，也增加了錯誤率，這或許影響你下一步的決策。

聰明的市場營銷人員，不會埋頭在低價值的乏味工作中，而是善于使用新的軟件和工具來替代低效率的工作，使用智能化、自動化的軟件來挖掘營銷潛力，把時間專注在機器無法完成的最重要的策劃、戰略決策上。

從建立平臺，到整合營銷推廣，再到客戶管理、轉化，目前國內領先的營銷自動化服務商eComGear已經能夠系統性地將商業活動的各個流程整合在一起，打通數據，不必從一個系統跳到另一個系統，給出企業運作一站式的解決方案——這是一個開始。

當企業能夠將整個工作流程實現營銷自動化，的確是一個非常振奮的轉變。這大大減少了營銷人員和銷售團隊的時間，大數據讓銷售線索更有效——這將重新定義市場營銷的工作。你如果還沒有意識到這點，那么可能意味著未來不可預計的損失。

自動化營銷將給企業帶來什么?

自動化營銷軟件可以追蹤、分析用戶的網絡行為，為企業鎖定潛在的客戶，在用戶還沒開口之前就掌握他們的購物需求和喜好。

它個性化地描繪出訪問者在網站上的行為體驗，即便是很碎片化的行為;進而企業可以創建更切合的用戶體驗，提供更恰當的品牌信息，這必然增加用戶的參與度和轉化率。

此外，自動化營銷可以幫助分析客戶的行為和偏好，基于此，營銷人員可以實時推送客戶關心的信息，并能從與客戶的對話中挖掘出更多的東西。另一方面，基于客戶興趣分析，自動化營銷往往能識別出最有轉化潛力的客戶交給銷售人員去跟進。

傳統的市場營銷活動存在大量的人為決策。智能的自動化營銷利用數據驅動的營銷手段和技術，提高對客戶和交易數據的反饋、理解和預測，幫助企業提高決策能力和整體運營能力，進而促進企業利潤增長。

海外自動化營銷風起云涌

很多國際巨頭早已在營銷自動化市場里深耕細作，世界500強的B2B企業超過25%已經啟用自動化營銷，世界上最大的SaaS公司76%也展開自動化營銷。

在2015年，關于“Marketing Automation(營銷自動化)”這一關鍵詞每月谷歌搜索有22%的增長。最新預測顯示：美國營銷自動化軟件行業的營收到2020年有望翻三番，增長到19億美元。

海外自動化營銷提供商Marketo、Hubspot的迅速發展昭示著自動化營銷市場的潛力以及中國市場的落差。一組數據或許可以更清晰地看到營銷自動化的前景和優勢：21.25%的CEO和企業主會直接參與市場營銷自動化系統的購買，這要遠遠高于他們涉足其他業務系統的采購(來源:Capterra) ;營銷自動化為企業用33%的低成本創造了50%的銷售線索(Forrester Research via Pardot);有63%的公司在使用營銷自動化平臺后，收益增長超過競爭對手(來源:Position2);78%的高級市場營銷人員認為自動化營銷系統大大提高了企業的投資回報率 (Source:Position2)。

大趨勢已經來到，要想走到競爭的前列，使用自動化營銷已是必然。要想在云計算時代下做好營銷，市場營銷人員不但要具備密切關注行業最新技術和產品更新的敏銳眼光，還需要有勇于嘗試新興技術及工具的勇氣。

       本文作者：Christiana