親愛的客戶、朋友們:

勝途跨境電商ERP始終關注著行業的動態與您的良性發展。

過去,我們很榮幸能夠陪伴眾多客戶團隊,開啟了他們的「數智化」建設旅程,構建了更為敏捷的組織協同與企業面對不確定市場環境的抗風險能力。

2020年伊始,受各方面客觀因素的影響,計劃著實有點趕不上變化,但在這兒,我們很高興地與您分享:

勝途跨境電商ERP已如期完成在原「實施」、「運維」團隊的基礎上,增加「客戶服務」團隊,統編成立新的「客戶成功(CS)」部門,以幫助更多新、老客戶進行產品的成功搭建與便捷使用,更加快速了解客戶與市場的切實訴求,為合作伙伴帶來他們需要的和想要的,在商業上實現雙贏與更大的客戶成功。

客戶成功(CS)部門將持續為您提供:

1、更為主動的客戶關懷

· 客戶成功部門將定期、定向、不定形式(電話、QQ/Wechat、拜訪、調研問卷)對潛在客戶與合作伙伴開展主動回訪,以全方位了解客戶在售前、售中、售后過程中的顧問、產品與服務體驗,傾聽和反饋市場意見。

· 客戶成功將以不同的方式影響著營銷、銷售、產品和管理,以保證服務能夠良好運行,履行承諾,成就終身客戶價值。

2、更為專業的客戶支持

· 協同企業梳理供應鏈與業務流程規范,將實施計劃與方案真正落地,通過親授、教程和演示,幫助客戶更好地使用產品,節省時間,提高經營效率。

· 及時響應與解決客戶問題,提供更具針對性的培訓支持,提高產品使用率,讓客戶獲得更高經濟效益。

3、更為全面的增值服務

· 向客戶更新公司重要動態與產品升級信息;

· 洞察客戶需求,在商業上為其帶來需要的和想要的產品服務;

· 為贏得推薦與好評的客戶提供肯定與互利互惠的政策方案支持;

· 不定期組織線上、線下定向邀請交流/沙龍,分享成功客戶的經驗與案例。

您可通過以下官方途徑,與勝途跨境電商ERP的客戶成功(CS)團隊建立聯系:

1、專家將定期、定向、不定式對潛在客戶與合作伙伴進行主動回訪;

2、您可通過項目對接群提出疑問與建議,以獲取第一時間響應;

3、勝途官網QQ;

4、勝途官網服務/投訴/建議熱線

感謝大家一路以來對勝途跨境電商ERP的關注與支持。

伴隨業務規模的迅猛增長,我們將為您提供日益精進的產品與服務,助力客戶,贏得更大的成功。