A個體領域

B親密領域

C社會領域

D公眾領域

2.化解誤會下列的正確方法是: 回答:正確

A不要意氣用事

B不要急于辯解

C學會一笑置之

D以上都包" />

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商務溝通技巧(2)

1.同事、同學、學生,一般朋友能夠靠近的領域是: 回答:正確

A個體領域

B親密領域

C社會領域

D公眾領域

2.化解誤會下列的正確方法是: 回答:正確

A不要意氣用事

B不要急于辯解

C學會一笑置之

D以上都包括

3.在商務溝通時,若碰到對方咄咄逼人,或固執己見時,不妨快速轉換語詞和態度,使現場氣氛緩和下來而使用的方法是: 回答:正確

A分段式溝通法

B同理心溝通法

C主動趨前法

D及時逆轉法

4.一般而言,“借路溝通”的優點是: 回答:正確

A間接而婉轉

B敢于質疑

C更好溝通

D有震懾力

5.人際關系是互動的,需要你擺正位置,端正態度: 回答:正確

A客隨主便,尊重客人

B主隨客便,尊重客人

C態度和藹,縮小距離

D擺正位置,端正態度



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