首先本人認為，如果自己英語不太好，最好不要主動打電話給客戶。尤其是打給非說英語國家的客戶/英語不太好的客戶。因為很可能達不到效果，從郵件/或你們以往聯系的方式會比較好。比如說較急的，需要急需要確認的，可以建議他收一下/看一下郵件。會比你說整件事情來得容易和清楚。

如果一定要打電話，給一點點小的參考意見:

1、先寫下來，將你要說的內容和思路寫下來。1，2，3點這樣子。(電話是一個互動的溝通方式，萬一雙方溝通受阻能夠再回到正題)

2、打電話是先找到人，一些較長名字的英文可能因為你的發音不準或不對而找不到準確的人。所以建議你將整個全名報出來，并且拼一下他的名。以便打電話的人能準確轉到你要找的人。(有的國外公司都很正規，有前臺和很多部門)

3、找到人了，首先問候，然后報自己的名字/以及國名(地名)/以及公司名。很可能客戶一下子想不起來你。所以在平時郵件或者溝通中應該注意塑造自己的名字的特點，等他確認他知道你是誰了，你再講你的事情，按你寫好的順序啊，慢慢的講出來。講完一點聽一下他的回復。注意溝通要口語化，因為還是有很多并不是英語很好的，照顧一下他們不要太難怕他們聽不懂。

4、在他表示知道或不知道，你還要提醒一下說，你將馬上發郵件再將這件事情發給他。其實最好打之前將郵件發好。這樣電話中能問他是否收到你郵件，他一邊看你郵件一邊跟你講會容易得多。如果事后，那你也說一下你將馬上發給他，大概5分鐘能收到，請他回復。

5、最后當然是客套一句就好了。

最后再發一封郵件。

英語非常好的，當然在溝通上有更多優勢，所以要想做到電話溝通無障礙，還是要練英語！