第31招強調溝通雙方相同的處境
　—Ourcostsarewayuptoo.

　說服溝通對手的技巧之一，就是強調雙方的相同點，使其產生認同感，進而達成協議。一個賣主告訴老客戶產品漲價的最常見理由就是“Ourcostsarewayuptoo,"（我們的成本也上漲了。）以使客戶覺得他的對手和他一樣，正面臨著漲價的處境。這時候買主再不愿意，也只好接受漲價的必然結果了。

　第32招向談判對手略施壓力
　—ThespecialpricewillbeeffectiveuntilMay30.

　為了促使談判對手盡快做決定，略施壓力有時也是值得考慮的手段。例如，聰明的賣主都知道，訂出“最后期限”，能夠刺激原本無心購買或猶豫不決的買主。一句“UnlessyouordrinFebruary,wewon＇tbeabletodeliverinApril.”（除非您在二月就下訂單，否則我們無法在四月交貨。）或者“TheSpecialpricewillbeeffectiveuntilMag30．”（特價的有效期限到五月三十日。）都能使潛在的買主迅速地在心里盤算一番！

　第33招不要幸災樂禍
　--Don＇tsay“Itoldyouso!"

　當你以前曾告訴或警告過對手的事被你不幸言中時，用不著再來提醒他“Itoldyouso!"我告訴過你吧！）這種話對你們的溝通沒有幫助，卻只有使聽者更加反感。

　第34招保留溝通對手的面子
　—Yourviewsregardingmanagementdifferfrommine.

　要使溝通徹底失敗，最好的辦法就是使你的溝通對手顏面盡失。可是，這該不是你所要的結果吧？因為如此一來，溝通不但要破裂，也會招來對手的怨恨。雖然你重重地打擊了對手，自己卻也成了失敗的溝通者。因此向對方提出質疑時，要確定將矛頭指向事情本身，而不是對手身上：“Yourviewsregardingmanagementdiffermine．”（您的經營觀點和我的不同。）有時候，你甚至于可以將責任歸咎于不在場的第三者身上，而不是直接推給溝通對手："Someonemusthavegivenyouwronginformation."（一定是有人把錯誤的情報給了你。）這樣的說法可以引導對方修正他的觀點，而不會觸怒了他，使他拂袖而去。