價格在整個業務流程中式重中之重的一個部分。可以說價格直接決定訂單的達成。作為關鍵的一個環節，在業務洽談中出現的問題必然也很多。本小節將以實例的形式討論如何應對和化解這些問題，根據不同的案例，進行詳細的分析，通過每一封郵件的回復，引導大家出奇制勝。

　New price request for repeat order

　Dear Aaron,

　The Evian and Wins people want laser lens and mother board, please prepare 200 units each spare part for solving the problems.

　By the Wins order they will buy 2*40HQ, the same at last time and the target price have to be US$20.2. Please send the PI with this price and include the spare part into the container, also for the new EVIAN order..

　For the big order, today I talked to the manager and they said that in this period, he will make an order IF GIVEN　A BETTER PRICE.

　Best regards,

　Dardo

　Notes

　不同時期，產品的某些關鍵材料等的價格會有所不同，所以銷售價格也會有變化。一般情況下，價格的走勢是往低走。原因在于工廠各方面的改進，比如采購成本，生產成本的降低。雖然有些材料的市場價格也會出現較大的波動，但在一定的時間段內，價格會保持相對的穩定。這需要公司內部的采購部門時時把關，也要根據不同產品在不同時期的市場情況把握定價，并與銷售部門密切聯系，實時更新價格，這樣才會贏得先機。如果客戶翻單的時間間隔在一個月以上，或者翻單時增加數量，咨詢價格和討價還價是比較常見的。更適當的價格對于雙方的銷售都是有利的。

　文中，客戶明確表示自己接受的價格是USD20.2。價格要求明顯比報價低好多。這里的產品是DVD, 其價值本身不是很高，USD0.1的差別對于工廠本身來說，意義還是挺大的。但是USD0.1也不能代表一切，不能為了USD0.1而失去一個大客戶，好客戶。適時地作為一種饋贈給客戶，讓雙方都有適當的利潤，日后好合作。