電話在辦公時用的太普遍了。即使是同一個樓層，有時候也要打個電話。一是效率，其實主要還是懶。

1. 如何接聽電話

在公司接聽電話時，一般要先報上自己的姓名與公司名稱，
比如：
This is Rita Chang of ABCTrading Company.
（這里是ABC公司的Rita Chang。）

或者也可以說：
ABCTrading Company.Can I help you?
（ABC貿易公司，我能為你作些什麼嗎？）

如果接聽的是分機，要報上自己部門的名稱，比如：
ABCTrading Company,Overseas Sales Department.Can I help you?
（ABC貿易公司海外銷售部。我能為你作些什麼嗎？）

打電話一方聽到這樣的話後，要告訴對方自己想找的人：
I'd like to speak to Mr.Brown,please.
（麻煩一下，我想和Brown先生講話。）

或者告訴對方自己要轉的分機號：
Could I have extension 321,please?
（請轉接分機321。）

如果想轉接某個部門，而非具體某個人時，可以說：
I'd like to speak to someone in the Personnel Department.
（我想和人事部的人講話。）

如果接聽者即是打電話者要找的人，可以間單地回答：
Speaking.
（我就是，請講。）

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