在我們前期做好了前期準(zhǔn)備工作，協(xié)同供應(yīng)商就產(chǎn)品的特殊特性、最容易出現(xiàn)問題的地方做了解與安排。充分溝通的目的，首先是確保供應(yīng)商準(zhǔn)確無誤的理解采購內(nèi)容，包括型號、色澤、數(shù)量、質(zhì)量要求、供貨進(jìn)度等等。怎么確保？文字記錄。其次，充分溝通，還有起到責(zé)任區(qū)分的重要作用。

這里做個解釋，說明一下站在老板的角度是怎樣區(qū)別責(zé)任：拋開道德層面，老板通常從責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平兩個方面評判員工。交待一個工作給下級，下級是否執(zhí)行，是責(zé)任心問題；執(zhí)行順利與否，是水平問題。當(dāng)采購出錯被老板訓(xùn)的時(shí)候，會把錯誤歸為水平問題：我不是做了嗎？怎么說我沒做呢？我都說了啊，供應(yīng)商自已聽錯了呀，我只是少打了個電話，供應(yīng)商沒有做好而已，又不是我做我有什么辦法？我還是很負(fù)責(zé)的，我好傷心好委屈啊，我這么辛苦的加班加點(diǎn)，這老板真它嗎不是人。

這就是老板與員工在思維上的差異。在老板看來，沒做好就等于沒做，因?yàn)榻Y(jié)果擺在那里。所以為什么員工有時(shí)會覺得委屈，概莫如此。

與供應(yīng)商的溝通一定要充分并形成文字記錄，既然是溝通，就切忌將自已的主觀意識強(qiáng)加給供應(yīng)商：被采購強(qiáng)X的供應(yīng)商會在長時(shí)間內(nèi)記恨在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會報(bào)復(fù)，這是多年血的教訓(xùn)。供應(yīng)商本身的主觀意愿一定是想按時(shí)做好交貨，所以協(xié)商時(shí)，要善于引導(dǎo)供應(yīng)商積極配合。

采購本身應(yīng)該不易出錯，但實(shí)際工作中卻經(jīng)常挨訓(xùn)，為什么？很多時(shí)候就是被“以為”害了。與供應(yīng)商打交道，最忌“以為”兩字。采購出錯，很多時(shí)就犯在以為上，以為他聽懂了、以為他收到了、你以為他知道、他以為你知道、以為沒有問題、以為不會出事、以為能按時(shí)交貨，不是嗎？一解釋起來，全是以為。就是沒有確認(rèn)，最終不能確定，怎么講也講不清。如此一來，采購把責(zé)任往哪去推？只有往供應(yīng)商那推，供應(yīng)商會買賬嗎？供應(yīng)商會不恨你嗎？

人和人打交道 ，就是溝通。而充分有效的溝通，才能保證主觀上出錯的幾率最低。把能講的事講完講到位，并形成雙方確認(rèn)的書面記錄，出了事，是誰犯錯一目了然，采購能出什么差錯？這時(shí)采購的責(zé)任可以推個一干二凈，這是采購的第二層保護(hù)殼。