人類所有的知識(shí)可以分為三個(gè)大類：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)。一直以來，營銷的科學(xué)性正是因?yàn)檫\(yùn)用了自然科學(xué)中的數(shù)據(jù)收集手段，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠涗?、搜集和分析消費(fèi)者的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和行為軌跡；同時(shí)又采用了社會(huì)心理學(xué)的方法，通過現(xiàn)象去解釋人的內(nèi)心世界。這種主客觀的結(jié)合，讓營銷能夠推測與接近市場需求的方向，讓生產(chǎn)者與消費(fèi)者達(dá)到和諧交換。因此，數(shù)據(jù)與營銷之間存在著密不可分的關(guān)系。

　　我們對(duì)于數(shù)據(jù)的計(jì)量單位已經(jīng)從位（bit）、字節(jié)（B）、千字節(jié)（KB）、兆字節(jié)（MB）、吉字節(jié)（GB）、太子節(jié)（TB）等走向了澤字節(jié)（ZB），甚至堯字節(jié)（YB）。大數(shù)據(jù)帶來的影響不僅是數(shù)據(jù)量幾何級(jí)的增長，還有從量變到質(zhì)變的顛覆性變革。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得消費(fèi)者個(gè)性化需求的日益凸顯，也讓營銷領(lǐng)域發(fā)生了從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷對(duì)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略帶來了挑戰(zhàn)也賦予了新的可能。

1、何為精準(zhǔn)營銷？

　　精準(zhǔn)營銷（Precision marketing）的概念是由營銷專家菲利普·科特勒在2005年底提出，他認(rèn)為企業(yè)需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通，需要制定更注重結(jié)果和行動(dòng)的營銷傳播計(jì)劃，還有越來越注重對(duì)直接銷售溝通的投資。簡單來說就是5個(gè)合適，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、將合適的產(chǎn)品以合適的方式提供給合適的人。像戀愛一樣，讓消費(fèi)者能夠一見鐘情、二見傾心、三定終生，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶多維度的契合。

2、數(shù)據(jù)貫穿營銷過程的始末

　　從啤酒和尿布這個(gè)古老的故事說起，沃爾瑪通過對(duì)超市一段時(shí)間的原始交易數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)了這對(duì)神奇的組合，將它們放在一起銷售，提升了兩種商品的銷量，這是傳統(tǒng)零售的一個(gè)經(jīng)典故事。

　　到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，亞馬遜的個(gè)性化推薦大幅增加了其銷售量、Facebook的精準(zhǔn)廣告投放，成功把粉絲和流量變現(xiàn)、Google搜索頁面動(dòng)態(tài)調(diào)整，讓推薦更符合用戶心意，提高了搜索的效率，這些事例都成為業(yè)界口口相傳的大數(shù)據(jù)營銷經(jīng)典之作。 通過大數(shù)據(jù)計(jì)算，能夠準(zhǔn)確推測用戶的真實(shí)需求，將用戶想要的、喜歡的精準(zhǔn)到達(dá)，有效的導(dǎo)流、用戶觸達(dá)和促進(jìn)銷售。

　　在大數(shù)據(jù)時(shí)代之前，成功的營銷準(zhǔn)則似乎并不復(fù)雜。掌握營銷的4P理論——產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、促銷（promotion）、渠道（place），當(dāng)營銷遇到挑戰(zhàn)時(shí)，只要使用熟知的營銷方案，加上好的產(chǎn)品和漂亮的廣告，基本就可以完成營銷的目標(biāo)。而進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切營銷行為和消費(fèi)行為皆數(shù)據(jù)化，營銷逐漸的成為了一個(gè)數(shù)字游戲，數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理成為了營銷人員的核心競爭力，數(shù)據(jù)貫穿營銷過程的始末。

3、大數(shù)據(jù)給營銷的會(huì)心一擊

　　誰是準(zhǔn)確的目標(biāo)受眾？如何在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、以合適的方式傳達(dá)給消費(fèi)者正確的信息？隨著數(shù)據(jù)搜集、存儲(chǔ)、管理、分析、挖掘與應(yīng)用的技術(shù)體系的發(fā)展，這些問題的答案已經(jīng)可以顯現(xiàn)于眼前。

　　數(shù)據(jù)挖掘與分析與將隱藏于數(shù)據(jù)汪洋中瑰寶打撈而出；各渠道數(shù)據(jù)融合提高了精準(zhǔn)營銷的準(zhǔn)確度；可視化技術(shù)把復(fù)雜的數(shù)據(jù)打磨為直觀的圖形，使之成為淺顯易懂、人皆可用的工具和手段；完備的數(shù)據(jù)服務(wù)器集群，提供強(qiáng)大穩(wěn)定的數(shù)據(jù)計(jì)算能力，實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)者行為，及時(shí)響應(yīng)；移動(dòng)終端的普及，讓數(shù)據(jù)分析隨地可行……大數(shù)據(jù)營銷使得營銷行動(dòng)目標(biāo)明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化，從而造就了以數(shù)據(jù)為核心的營銷閉環(huán)，營銷行動(dòng)得到良性循環(huán)。

　　毋庸置疑，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行營銷決策的調(diào)整與優(yōu)化，亦有助于品牌發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，如新客戶、新市場、新規(guī)律、回避風(fēng)險(xiǎn)、潛在威脅等。企業(yè)如何駕馭數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)洞察，是形成差異化競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。