社群，通俗意義上講就是一個(gè)群。基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的一個(gè)有相同興趣愛(ài)好、需求的群。我們稱之為“社群”，是商家連接用戶的最短最直接最經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷方式。

社群營(yíng)銷已經(jīng)成為一種必要的營(yíng)銷手段。但是其方式成千上萬(wàn)，企業(yè)該如何做才能起到“四兩拔千斤”的效果呢？在此為你分析三個(gè)成功的社群營(yíng)銷案例，包括星巴克、羅輯思維、小米，相信能給你啟發(fā)。

案例一：小米

小米的快速崛起是離不開其社群營(yíng)銷的。其在社群營(yíng)銷上的做法，主要包括：

一、聚集粉絲

小米主要通過(guò)三個(gè)方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶；利用論壇維護(hù)用戶活躍度；利用微信做客服。

二、增強(qiáng)參與感

比如說(shuō)，開發(fā)MIUI時(shí)，讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師改進(jìn)。這極大地增強(qiáng)了用戶的主人翁感。

三、增加自我認(rèn)同感

小米通過(guò)爆米花論壇、米粉節(jié)、同城會(huì)等活動(dòng)，讓用戶固化“我是主角”的感受。

四、全民客服

小米從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，都與粉絲持續(xù)對(duì)話，以時(shí)刻解決問(wèn)題。

案例二：星巴克

星巴克對(duì)社群營(yíng)銷的操作，可謂爐火純青。在Twitter、Google+、Facebook等平臺(tái)上，都可以看到星巴克的蹤影。星巴克的社群營(yíng)銷玩法包括：

一、借助Facebook和Twitter推廣新產(chǎn)品。星巴克曾經(jīng)為了促銷黃金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顧客可以從中了解新品資訊、優(yōu)惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展開了宣傳，并通過(guò)文章引流。

二、運(yùn)用貼合熱點(diǎn)的廣告和主題標(biāo)簽。如美國(guó)曾遭遇Nemo大風(fēng)雪，星巴克當(dāng)時(shí)在Twitter上推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告；并且利用#Nemo和#blizzard等標(biāo)簽，貼合顧客的生活。

三、與Foursquare合作慈善活動(dòng)。星巴克曾與Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活動(dòng)，顧客到星巴克消費(fèi)，并在Foursquare上打卡，星巴克就會(huì)捐出1美元。

案例三、羅輯思維

羅振宇，一個(gè)每天早晨六點(diǎn)多鐘在微信上堅(jiān)持60秒的男人，一個(gè)每周“死磕自己、愉悅大家”的說(shuō)書人，相信2019年的跨年演講已經(jīng)讓很多人震撼。
據(jù)說(shuō)羅輯思維估值上億，而其最大的價(jià)值，就是構(gòu)建了一個(gè)頂級(jí)的微信社群。而羅輯思維是如何構(gòu)建社群的呢？主要有三步。

其一，選人

羅輯思維的用戶主要是85后“愛(ài)讀書的人”，這群人有共同的價(jià)值觀、愛(ài)好，熱愛(ài)知識(shí)類產(chǎn)品；會(huì)員加入要交錢，分200元和1200元，確保會(huì)員能真正付出行動(dòng)。

其二，培養(yǎng)習(xí)慣

培養(yǎng)共同的習(xí)慣，可以進(jìn)一步固化會(huì)員“自己人效應(yīng)”。比如，羅輯思維固定每天早上大概6點(diǎn)20發(fā)送語(yǔ)音消息，培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣。

其三，加強(qiáng)線下互動(dòng)

線下的互動(dòng)更能激發(fā)人與人之間的聯(lián)合，羅輯思維就曾舉辦過(guò)不少線下活動(dòng)，比如“愛(ài)與抱抱”、“霸王餐”游戲等等。