作為本書的作者之一，我很榮幸受到速賣通大學的邀請，代表速賣通大學講師團為本書作序。

中國電子商務的興起只有短短十余年的時間，我可以算作中國電子商務大潮第一波的參與者，這十多年來我一直堅信電子商務必將成為中國經濟貿易的核心組成力量。當最早的阿里巴巴國際站出現在我面前的時候，我毅然轉變了公司發展方向，從參加展會、洽談接單到生產發貨的傳統貿易形式，都轉為線上接單的電商貿易模式。阿里巴巴集團推出全球速賣通這一平臺后，跨境B2C 這一片巨大的藍海就展現在我面前，當時的興奮心情是不言而喻的，我幾乎沒有猶豫就加入了速賣通，成為第一批速賣通賣家。

這幾年來速賣通平臺的發展大家有目共睹，各類賣家源源不斷地加入。但是跨境B2C 在語言、物流、支付、產品等多方面，相比其他的電商模式，有更高的要求。這樣就使很多的賣家陷入了想提升卻不知如何操作的困境。國際市場如此龐大和復雜，讓中國的賣家們憧憬卻迷惘。

基于此，我們以最大的誠意推出了本書，作為速賣通大學的講師，同時也是速賣通的普通賣家，我們本著一顆助人為樂的心，將自己的經驗總結分享出來，奉獻給更多的賣家，同時，通過對知識經驗的匯總及交流，我們自己也獲得了提升。

下面我們邀請各章節的作者，對各章節進行簡要介紹。

華西瓦老師：u201c我負責的第1 章有關基礎操作，也是全書的開篇，里面的內容都是我的經驗教訓，并且其中融入了運營思路，僅作為拋磚引玉之用，希望能幫助各位讀者快速上手，有一個比較高的起點。祝福大家在速賣通的道路上，越走越穩，前程似錦。u201d

周偉老師：u201c互聯網將零售業這個古老的職業發展到了全球化的新高度，無規則不成方圓，要遵守規則安全出海。第2 章從注冊、發布、交易、放款、評價、售后等方面，詳細介紹了速賣通平臺的規則，是速賣通初學者重要的前導必修課程。u201d

夏波老師：u201c通過第3 章的學習可以幫助讀者系統地了解站內選品的思路，對什么是行業選品，什么是類目選品，什么是產品選品等關于選品的問題有新的認識。u201d

周洪老師、張何文老師、張旻老師：u201c充分掌握跨境物流知識有助于賣家適時地選擇恰當的物流方式，相反，若選擇不當則很可能造成財貨兩空，還影響了賬號的健康經營。好的運費模板可以吸引買家購買，提高店鋪轉化率；如果運費模板設置不當則很可能讓你錯過訂單，或導致一些不必要的糾紛產生。u201d

李俊鋒老師、金夢璐老師、邵兆瑩老師、鄭慧芳老師和傅志明老師：u201c營銷是本書的重點，我們從站內營銷工具的使用，講到站內付費營銷，然后是平臺大促，最后介紹了全球主流的SNS玩法，帶領讀者深入了解利用SNS 進行速賣通店鋪推廣和營銷的步驟。u201d

田畑老師、張峰老師：u201c第6 章數據分析以數據指標說明開始，提供各種應用案例，涵蓋行業對比、選品開發、店鋪監控、商品分析、打造爆款等內容。不論你是基礎賣家、進階賣家，還是超級賣家，在這一章都能找到適合自己的那部分。作者重點推薦u201c店鋪流量來源分析u201d和u201c自有商品分析u201d這兩節。u201d

安鵬老師、張戰旗老師：u201c點擊率與轉化率都與視覺相關，優質的視覺可以做到品牌溢價，由公式可證明要想做好銷售，必須做好視覺。如何做出高點擊量的圖片、高轉化率的詳情面、高檔次的品牌形象，是視覺營銷的關鍵。第7 章將帶領讀者進入視覺營銷的殿堂。

石楊老師：客戶服務能力對于跨境電商零售至關重要。第8 章無私地提供了多名外貿銷售達人在線詢盤模板，完全屬于干貨，讓跨境溝通零障礙，讓差評糾紛無影蹤，習讀本章，讀者將邁出提升服務第一步。u201d

張峰老師：u201c跨境支付一直是交易中困擾大部分賣家的問題，很多時候賣家愿意協助買家完成支付但是心有余而力不足，第9 章從多個角度，多個方面，分別對目前平臺上支持的支付方式進行完整的介紹。u201d

跨境電子商務時時刻刻處于高速發展的狀態，我們不能刻舟求劍，速賣通大學講師團也必將跟隨速賣通平臺一起成長，不斷進步、不斷創新和總結，這樣才能更好地幫助大家。也希望更多的高手能帶著自己的成功經驗加入我們講師團，為廣大速賣通賣家學員提供更多優質的分享。

速賣通大學講師團 張峰