第一章進出口郵件基本特點及寫作策略
一、進出口郵件及其基本種類
二、電子商務模式下進出口郵件基本特點
三、進出口郵件寫作基本策略
第二章開發信
一、案例學習
二、基于案例失敗郵件實例點評
三、基于案例成功郵件實例點評
第三章信用查詢
一、案例學習
二、基于案例失敗郵件實例點評
三、基于案例成功郵件實例點評
第四章詢盤
一、案例學習
二、基于案例失敗郵件實例點評
三、基于案例成功郵件實例點評
第五章詢盤的回復
一、案例學習
二、基于案例失敗郵件實例點評
三、基于案例成功郵件實例點評
第六章報價
一、案例學習
二、基于案例失敗郵件實例點評
三、基于案例成功郵件實例點評
第七章樣品訂單
一、案例學習
二、基于案例失敗郵件實例點評
三、基于案例成功郵件實例點評
第八章接受投訴客戶的訂單
一、案例學習
二、基于案例失敗郵件實例點評
三、基于案例成功郵件實例點評
第九章客戶取消訂單
一、案例學習
二、基于案例失敗郵件實例點評
三、基于案例成功郵件實例點評
第十章去機場接客戶未果
一、案例學習
二、基于案例失敗郵件實例點評
三、基于案例成功郵件實例點評
第十一章客戶拒付貨款
一、案例學習
二、基于案例失敗郵件實例點評
三、基于案例成功郵件實例點評
第十二章保險公司拒賠
一、案例學習
二、基于案例失敗郵件實例點評
三、基于案例成功郵件實例點評
參考文獻