這是我之前在做業務員的時候，一件非常典型的案列，在這里特意分享出來。

客戶背景：

Mr.Hasan 是來自沙特的黎巴嫩人，我在阿里巴巴上收到他的詢盤。當時他咨詢了整個項目的產品，總金額大概在40萬美金，整個過程挺流暢的，客戶也很專業，可是客戶遲遲不下單，說得來中國后決定。

所以，接下來的跟進就進入到了情感營銷的狀態。我會不定時的給他發我們的公司動態，我的個人動態，或者他們國家的時事啦，就這樣三個月過去了。

就在一個周末的下午，昏昏欲睡的我突然接到了Hasan的電話。那個激靈，那個興奮勁，至今無法久久無法忘卻。

可是一放下電話，我就犯愁了，這個客戶是阿里老客戶，而且這次是第三次來中國，整個項目金額不小，重點是我可是跟了三個多月，接近四個月了，如果最后被同行挖了，我不得哭死嗎？

所以，我得做點什么，讓客戶非我不可。Hasan ，Saudi Arabic，我就是在不斷重復這兩句的過程中，突然靈機一動。

Hasan ，Saudi Arabic，宗教是穆斯林，愛好喝紅茶，但是跟中國人不同的是，除了會加糖外，還有一點，他們喜歡往里面放薄荷葉，新鮮的薄荷葉，沒錯，就是廣東人用來治感冒用的那種綠葉。

這是我在實習過程中，在一家沙特公司留意到的。

于是，我在客戶來的前兩天，把我家，公司附近的市場攤位都跑了一遍，最終在一個流動的小攤位買到了薄荷葉，只花了兩塊。 結局怎樣，我用數據告訴你，在客戶知道了我們某款產品的供應商的情況下，最終我們就那款產品降低8個點，最終成交了40萬刀！

哈哈，至今還記得Hasan電話里頭那句：of course,we should buy from you,you are so lovely! 所以，小伙伴，無論你是新人小白還是淡點的老鳥，接待遠道而來的客戶，Funny有如下分享：

1.了解客戶的宗教，風俗習慣，給客戶創造一個如家的氛圍，讓他收到你對他的重視；

2.回顧一次郵件往來，熟悉整個跟進過程，理清當前的狀態；

3.把發過給對方的資料，例如報價單，合同，PI等提前打印雙份以備查看；

4.準備好產品的目錄冊，把客戶需要或者可能需要看的樣品事先整理出來，成列好；

5.把產品知識再次梳理一次，能熟悉的聽讀產品的品名，參數等信息；

6.準備好一個自信的自己。女生可以畫一個精致的淡妝，化妝是一種基本的禮貌，同時也能提高自己的自信。男生就需要穿著整潔，不能過于隨意。

文/funny