2020年一個(gè)特別的年份，這一年我剛好大學(xué)畢業(yè)，打算找一家自己認(rèn)為較好的公司任職外貿(mào)業(yè)務(wù)員。2020年得春節(jié)前回來(lái)家面試了三家公司，最終在2020年2月17日選擇了一家做家具用品的小型公司，老板人很好，同事也很好，所以工作過(guò)程很愉悅，很放松。

因?yàn)橐咔椋路菀恢笔窃诩肄k公，早上與老板同事視頻會(huì)議之后計(jì)劃好自己要完成的任務(wù)，并且去摸索阿里巴巴國(guó)際站的一些基本操作，因?yàn)樽陨韺?duì)于平臺(tái)以及產(chǎn)品的不熟悉，所以一天我只能上傳四五個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)槲夷玫氖亲淤~號(hào)剛開(kāi)始沒(méi)有詢(xún)盤(pán)，也不會(huì)訪(fǎng)客營(yíng)銷(xiāo)，更不知道RFQ怎么報(bào)，因?yàn)樵诩肄k公所以很多問(wèn)題來(lái)不及跟同事或者老板請(qǐng)教，因此就自己慢慢摸索地去報(bào)價(jià)RFQ，慢慢跟客戶(hù)聊下天l，但是因?yàn)樽陨韺?duì)產(chǎn)品的不熟悉，所以并不知道怎么去跟客戶(hù)談，怎么去給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。

所以接下來(lái)的主要內(nèi)容我想要記錄與分享的是阿里巴巴國(guó)際站的基本操作與熟悉產(chǎn)品的重要性。

首先是阿里巴巴國(guó)際站，它類(lèi)似于我們國(guó)內(nèi)的1688，只不過(guò)國(guó)際站是專(zhuān)門(mén)提供給外國(guó)客戶(hù)尋找供應(yīng)商的一個(gè)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)你可以主動(dòng)去尋找客戶(hù)，也可以讓客戶(hù)主動(dòng)來(lái)咨詢(xún)你。主動(dòng)尋找客戶(hù)本人覺(jué)得最有效的方法有以下幾個(gè)一、是找準(zhǔn)RFQ進(jìn)行報(bào)價(jià)，拿到客戶(hù)的聯(lián)系方式以及公司信息然后再進(jìn)一步跟進(jìn)客戶(hù)。二、是營(yíng)銷(xiāo)訪(fǎng)客，所謂訪(fǎng)客就是客戶(hù)瀏覽過(guò)你的店鋪瀏覽過(guò)你的產(chǎn)品，但是并沒(méi)有發(fā)起詢(xún)價(jià)，所以你可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)獲得推銷(xiāo)自己產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。三、是粉絲通EDM等操作。客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)主要有以下兩天一、是客戶(hù)發(fā)起詢(xún)盤(pán)，來(lái)咨詢(xún)產(chǎn)品的價(jià)格材質(zhì)等。二、是TM咨詢(xún)，客戶(hù)直接與供應(yīng)商發(fā)起對(duì)話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)我發(fā)現(xiàn)無(wú)論是主動(dòng)咨詢(xún)供應(yīng)商的客戶(hù)還是供應(yīng)商主動(dòng)聯(lián)系的客戶(hù)都有著一定的質(zhì)量，所以平臺(tái)上這些挖掘客戶(hù)的渠道一定要熟悉并且找到自己的方法去使用這些工具。

第二點(diǎn)是對(duì)于產(chǎn)品的熟悉，這一步相當(dāng)重要，這一步應(yīng)該先于平臺(tái)的熟悉，因?yàn)橹挥心銓?duì)自己的產(chǎn)品熟悉了，你才能向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品，才能更好地做好一份報(bào)價(jià)單，才能讓客戶(hù)爸訂單交給我們。那么熟悉產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品，應(yīng)該要熟悉產(chǎn)品的哪些方面呢？本人覺(jué)得最主要的是一個(gè)產(chǎn)品本身的賣(mài)點(diǎn)事你一定要清楚的因?yàn)檫@個(gè)要點(diǎn)將會(huì)是你與你的客戶(hù)達(dá)成合作的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。再者就是產(chǎn)品的基本屬性例如材質(zhì)，尺寸，處理工藝等這些基本的信息。補(bǔ)充一點(diǎn)，為什么說(shuō)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)很重要呢？因?yàn)榇蟛糠秩硕贾酪粋€(gè)產(chǎn)品的基本屬性是怎么樣的，但是它的賣(mài)點(diǎn)卻不是每一個(gè)人都會(huì)了解，因此產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)就顯得尤為重要，因?yàn)槟憧梢阅弥a(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)去跟進(jìn)客戶(hù)去讓客戶(hù)知道產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一個(gè)受歡迎度接著引導(dǎo)可以下單。所以產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)是一個(gè)非常值得外貿(mào)業(yè)務(wù)去關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)。

這次就先記錄與分享這兩個(gè)點(diǎn)，下次有空繼續(xù)記錄我的成長(zhǎng)過(guò)程與經(jīng)驗(yàn)積累～

—Amanda-Chan