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外貿業務員說服客戶技巧

外貿業務員要想與客戶達成交易,首先要能說服客戶,而外貿業務員要說服客戶,掌握一些技巧是必不可少的,下文就介紹了外貿業務員說服客戶的技巧,可供參考。

  外貿業務員要說服客戶,首先需要做到以下三點:

  1、有自信,一方面是對自己有信心,第二是要對產品有信心;

  2、對市場的認識:

  3、對客戶的需求要了解,對產品的特點和賣點要了解。

  首先讓客戶感覺到你是專業的,讓客戶對你的信任感增強,再營造一個較輕松的銷售氛圍。另外,對自己的項目要有信心,再讓客戶感覺你時刻都在為他考慮。

  一是對公司、項目、自己都要有十足的信心;

  二是必須在與客戶交流的很短時間內確立自己的“專業地位”;

  三是真心地為客戶利益著想,讓客戶體會我們是在服務,不是單純意義上的生意經。

  用客觀事實說服客戶;站在客戶的立場說服客戶;用良好的銷售狀況說服客戶。

  說服客戶最重要的技巧:

  1、反主為賓,也就是站在客戶的角度考慮問題;

  2、同客戶加深友誼,減少與客戶之間的隔閡;

  3、攻心為上,了解客戶的需求,然后把產品介紹給客戶;

  4、要耐心地做好服務工作;

  5、實事求是地推介;

  6、要站在客戶的利益上去分析產品;

  7、引起客戶對所售項目產生強烈的興趣和認同感;

  8、對客戶提出的問題,尤其是客戶擔心的問題有比較誠實的能讓客戶接受的答案;

  9、要設身處地的為客戶考慮

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