查驗貨物時，由于海關關員責任造成被查貨物損壞的，海關應按規定賠償當事人的直接經濟損失。賠償辦法：由海關關員如實填寫《中華人民共和國海關查驗貨物，物品損壞報告書》一式兩份，查驗關員和當事人雙方簽字，各流一份。雙方共同商定貨物的受損程度或修理費用（必要時，可憑公證機構出具的鑒定證明確定），以海關審定的完稅價格為基數，確定賠償金額。賠償金額確定后，由海關填發《中華人民共和國海關損壞貨物、物品賠償通知單》，當事人自收到《通知單》之日起，三個月內憑單向海關領取賠款或將銀行帳號通知海關劃撥，逾期海關不再賠償。賠款一律用人民幣支付。
    查驗中被海關損壞貨物賠償范圍：
    在查驗過程中，或者證實海關在徑行開驗過程中，因為海關關員的責任造成被查驗貨物損壞的，進口貨物的收貨人，出口貨物的發貨人或其代理人可以要求海關賠償。
    以下情況不屬于海關賠償范圍；
    （1）進出口貨物的收發貨人或其代理人搬移、開拆、重封包裝或保管不善造成的損壞；
    （2）易腐、易失效貨物在海關正常工作程序所需時間內（含扣留或代管期間）所女生的變質或失效；
    （3）海關正常查驗時產生的不可避免的磨損；
    （4）在海關查驗之前已發生的損壞和海關查驗之后發生的損壞；
    （5）由于不可抗拒的原因造成貨物的損壞、損失。
    進出口貨物的收發貨人或其代理人在海關查驗時對貨物是否受損壞未提出異議， 事后發現貨物有損壞的，海關不負賠償的責任。