在日本有“繩索大王”之稱的島村方雄，創(chuàng)業(yè)之初就深感客戶群體的培養(yǎng)對(duì)商家十分重要，商家和客戶，如魚和水一樣密不可分。于是，他決定不惜一切代價(jià)，培育自己的客戶群。

　　通過多方努力，他從銀行貸了100萬日元作為原始資本，在麻繩原產(chǎn)地大量采購(gòu)麻繩，然后再以原價(jià)售出。整整一年工夫，島村先生把自己的時(shí)間和精力全搭了進(jìn)去，漸漸地，他的“投資”換來了回報(bào)：“島村的繩索確實(shí)便宜”的名聲傳開了，一時(shí)間四面八方的訂單像雪片般飛來。島村心里自然偷著樂，但他不動(dòng)聲色，開始實(shí)施他的第二步計(jì)劃。

　　他拿著厚厚的訂單和一年來的售貨發(fā)票收據(jù)，對(duì)繩索生產(chǎn)廠商說：我投入了這么多的時(shí)間和精力，為你們拉來了這么多的客戶，但我至今也沒賺過錢！廠商們都很受感動(dòng)，為穩(wěn)住島村的“客源”，決定讓利，把每條繩索的價(jià)格降低0.5日元。

　　然后，島村又以同樣的方式和客戶見了面。當(dāng)大家看到收據(jù)后，都相當(dāng)吃驚：天底下怎么會(huì)有人這樣做買賣呢？大家一合計(jì)，覺得不能讓?shí)u村太吃虧，再說這么好的服務(wù)，上哪找去啊！于是，大家也都心甘情愿地把進(jìn)貨價(jià)提高了0.5日元。如此一來，島村一條繩索就能賺1日元。

　　島村開始迎來了豐收的季節(jié)，生意越做越紅火，他的客戶遍及國(guó)內(nèi)各地。訂單多的時(shí)候，他一天的利潤(rùn)就達(dá)100萬日元。從零利潤(rùn)到日進(jìn)百萬，不能不說是一個(gè)巨大的飛躍。經(jīng)過幾年的經(jīng)營(yíng)，他終于修成正果，真正成了“繩索大王”。

　　與之相比，我們不少商家在經(jīng)營(yíng)上則遜色許多。有的經(jīng)營(yíng)者只想著從顧客兜里掏錢，卻不肯為他們做半點(diǎn)“賠本”買賣，經(jīng)常為蠅頭小利與顧客斤斤計(jì)較，吝嗇得連根線繩也不肯提供。如此種種，看似節(jié)省了開支，實(shí)則拉大了與顧客的心理距離，最后吃虧的是還是經(jīng)營(yíng)者。

　　俗話說：愚者賺今天的錢，智者賺明天的錢。顧客是具有豐富感情的人，如果經(jīng)營(yíng)者先讓利于顧客，哪怕先吃點(diǎn)虧，相信廣大顧客也會(huì)在“投之以桃”的同時(shí)“報(bào)之以李”的。

　　由此來看，最能干的人，不是等待機(jī)會(huì)的人，而是善于運(yùn)用機(jī)會(huì)、駕馭機(jī)會(huì)為自己服務(wù)的人。經(jīng)商貴在斗智，善謀者勝。