李秀娜，人如其名，給人秀外慧中的最初印象，但是眼神中又透露出不易察覺的干練。我想，每一個經歷了事業歷練的人應該都有這樣的氣質吧。而眼前這位美麗與智慧并存的小女子其實已經在物流行業里打拼了整整12年，并且已經擁有了屬于自己的公司——天津友通國際貨運代理有限公司汕頭分公司。 　一個美麗與智慧并存的女人，應該是我們物流行業里的夢想俏佳人。

　不知道為什么，我采訪過的很多物流經理人，最初對這個行業都是懵懵懂懂，在一次偶然的機會接觸到這個行業，從此便與她結下了深厚的緣分，并且越做越成功，最終走向careerpeak，李秀娜也是如此。

　在美麗的海濱城市汕頭，年輕人都是懷揣夢想。李秀娜也是這樣，帶著她的夢想開始了自己的貨代之路。一開始是在某船舶公司工作，并且做的是行政人員，由于工作認真努力，不久便升任總經理助理，就是這個職位讓她積攢了眾多的人脈關系，認識了很多業內人士，特別是信譽良好的貿易商，這些都是日后成立汕頭友通的篤實基礎。

　在經歷了近6年的摸爬滾打后，她意識到要想以后做的更好，就必須具備良好的從業素質，于是她輾轉到深圳，進行各種單證認證的學習，學習期間，幾家老朋友公司盛情邀請其加盟，她也欣然前往，后來經過深思熟慮后，她最終選擇了繼續學習。這時候幾家貿易商找到她，指定她來做貨物的運輸環節，而且箱量十分之大，這使她意識到，機會來了，她說是機遇把她帶到了這個行業里，我想，這也許就是冥冥之中注定的緣分。

　于是，在2005年，李秀娜毅然決然的成立了汕頭友通貨運代理有限公司。也真正開啟了她的貨代之路。

　汕頭友通成立以來，始終秉承總公司“以人為本、服務客戶、盡善盡美”的企業宗旨面向市場，在粵東地區為汕頭、澄海、揭陽、潮陽、潮洲地區的工廠，貿易商及海外客戶提供全方位的優質服務。其中涉及的業務范圍非常廣泛，包括了海運，空運，內貿船運以及倉儲、拖車、報關、報檢等等。

　即使業務涵蓋如此廣泛，當我讓她談談對物流行業的一些見解時，她卻很謙虛的說其實我們貨代行業離物流這個大概念還有很遠，只能說我們是其中的一個環節，能把這個環節做到盡善盡美就是我最大的規劃了。于是我想，如果物流鏈中的各個環節都能做到盡善盡美的話，那中國的物流定將有一個質的飛躍，也畢將會涌現出更多的世界知名物流商。我們真的希望所有的貨代企業都能像汕頭友通一樣嚴于利己，規范作業。

　大家都知道，在貨代行業里，總是會遇到非常棘手的問題，特別是遇到復雜的棄貨問題。李秀娜也遇到了這樣的事情。現在回想起來，她說仍然有些后怕。當時由于中間人的原因，導致貨物在國外某港口被棄，貨物總價值加上超期費高的嚇人，當時她真的是頂著巨大的壓力聯絡各方，在合作伙伴的幫助下最終找到了買家，順利交貨。現在想想，當時這批貨對于汕頭友通來說真的是意義重大，沒有這一步一個堅實的腳印，也就不會有公司今天的發展了。

　現在公司的業務量越來越大了，但是聯絡業務的方式也在不斷的提高，特別是電子商務的介入，讓我們這個行業得益非常多，即使業務量再大，我們操作起來也比較好處理了。因為我們從事的貨運代理業務它有自己的特殊性，那就是涵蓋的業務范圍比較廣泛，接觸到的客戶類型也比較多，從國內到海外，不同類別的，不同行業的，不同地域的客戶，這就決定了我們要用各種有效快捷的方式和他們建立合作關系，如果按照傳統的營銷模式，在人力，物力，精力上必須投入大量的資金才能夠得以實現，而且傳統的營銷模式帶有一定的局限性。但是現在通過電子商務平臺，加以有效應用，經過一段時間后，會被很多客戶所了解，甚至國外很多客戶都已經知道了在汕頭有一家友通貨運代理有限公司，而也許我們還不知道。所以我總說是電子商務讓我們家喻戶曉。電子商務給我們貨運代理行業提供了廣闊的拓展空間。

　當我問她，您對汕頭友通的未來有怎樣的規劃時，李秀娜的話語里充滿了希望。我想在她心里也一定有一個友通的藍海規劃圖。

　汕頭友通人的工作態度：“激情+真誠+快樂工作”。

　汕頭友通人的服務理念：“盡善盡美，精益求精，誠信為本，客戶至上”。

　汕頭友通人的工作愿景：發揮汕頭港的地理及航線優勢，讓更多的客戶、同行、海外友人享受在汕頭港出運的快樂，為廣大客戶提供準確、快捷、高效、安全的運輸一站式綜合服務。

　在這樣的標尺下，我相信友通人會做的更好！

　友通特別注重員工的素質培訓、公司文化建設、希望能通過優良的服務，嚴格的管理，建立一支物流經驗豐富、業務操作熟練、高素質、外向型的專業人才隊伍，以此來滿足客戶多層次、個性化的服務需求。

　最后，李秀娜帶著真誠而又驕傲的語氣說，我們真誠的歡迎客戶們到汕頭來。

　采訪快要結束的時候，我們閑聊了起來。我能感受到眼前的這個小女子經歷了怎樣的心路歷程。她說：“經過了這么多年的打拼，在貨運的‘戰場’上，感受蠻多的，只言片語真的是無以表達。我一直以‘不進則退，不思則患，不忍則亂’為我的座右銘，堅持是一切的根本。做貨代如做人，為人處事，‘誠’字為首，這個行業太需要誠信了。我現在的動力也越來越大了，因為有這么多員工的未來都在友通的發展里。所以我現在比以前更加努力，因為我想到他們，就想到了當初的自己。”

　12年的時間里，一個剛剛畢業的懵懂女孩，如今已經是一位在汕頭貨代行業里的佼佼者了。每個成功人士的背后都會有一個讓人感動的創業故事。其中的心酸，其中的喜悅和成功，自是無以言表，但從汕頭友通今天的成績來看，我想一切都很是值得的。（文/kelly.zhao）

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